TSUYA HADA（艶肌）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、徹底した品質管理を行っております。 返品・交換のお手続きについては、以下の規定を定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換について

当店の商品は「直接肌に触れる衛生用品」であるため、衛生管理の観点から、開封後・使用後の返品・交換は一切お受けしておりません。

また、「イメージと違った」「注文を間違えた」「効果を感じなかった」など、お客様のご都合による返品・返金も原則としてお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

2. 初期不良・誤配送による交換について

万が一、届いた商品が破損していた場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
商品到着後、7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• 送料・手数料は当店が全額負担いたします。
• 在庫がある場合は「新品との交換」対応となります。（原則として返金ではなく交換となります）
• 在庫切れの場合は、速やかに全額返金いたします。

3. 返品・交換をお受けできないケース

以下のいずれかに該当する場合は、いかなる理由でも返品・交換をお断りいたします。

• 商品到着後、8日以上経過した商品
• 一度でも開封された商品（使用・未使用に関わらず、衛生上不可となります）
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 配送中の箱つぶれや汚れ（商品本体に影響がない場合）
• 事前連絡なく返送された商品
• セール対象品、クーポン利用商品

※海外からの輸送を伴うため、外箱（パッケージ）に多少のへこみや傷が生じる場合がございますが、製品本体に問題がない限り返品対象外とさせていただきます。

4. 返金・キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは、発送準備前（ご注文から1時間以内）に限り承ります。発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。
返金が認められた場合、商品が当店に到着し、未開封・状態の確認が完了してから7営業日以内にご指定の口座へ返金、またはクレジットカード決済の取り消しを行います。

5. 返品・交換の手順

返品・交換をご希望の場合は、商品返送前に必ず下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
事前連絡のない返送品は、受取を拒否、または破棄させていただく場合がございます。